Відмова від відповідальності: модель, наведена нижче, була підготовлена юристом (https://drschwenke.de) був створений відповідно до типових вимог інтернет-магазинів. Однак ви можете використовувати шаблон лише після ретельного вивчення та адаптації до вашої конкретної бізнес-моделі. Тому наступний зразок містить додаткові примітки, яких ви повинні дотримуватися, і червоні фрагменти, які ви повинні особливо перевірити і адаптувати, якщо це необхідно. Будь ласка, видаліть примітки після редагування. Якщо є сумніви, зверніться за юридичною консультацією. Авторське право: Ви можете використовувати дизайн у межах домену/сайту за умови, що на нього також поширюється ваша ліцензія Marketpress. Передача третім особам, в тому числі клієнтам (наприклад, розробникам), заборонена.
Загальні положення та умови з інформацією про клієнта
1. сфера застосування
2. пропозиції та описи послуг
3. процес замовлення та укладення договору
4. ціни та вартість доставки
5 Доставка, наявність товару
6. способи оплати
7. збереження права власності
8 Гарантія на дефекти матеріалу та гарантія
9. відповідальність
10. зберігання тексту договору
11. прикінцеві положення
1. сфера застосування
1.1 Ділові відносини між [вставити: DemoShop e.K., власник: Max Muster Demostraße 1, 12345 Demostadt] (далі "Продавець") та клієнтом (далі "Клієнт") регулюються виключно наступними Загальними умовами в редакції, чинній на момент замовлення.
1.2 Споживачем у розумінні цих ОУЗ є будь-яка фізична особа, яка укладає правочин з метою, яку переважно не можна віднести ні до її комерційної, ні до незалежної професійної діяльності. Підприємець - це фізична або юридична особа чи товариство, що має правоздатність, яке, укладаючи правову угоду, діє в рамках здійснення своєї комерційної або незалежної професійної діяльності.
1.3 Відхилення від умов замовника не визнаються, якщо продавець прямо не погодився з їхньою дійсністю.
2. пропозиції та описи послуг
2.1 Представлення товарів в інтернет-магазині не є юридично обов'язковою офертою, а лише запрошенням до оформлення замовлення. Описи характеристик в каталогах і на веб-сайтах Продавця не мають характеру запевнення або гарантії.
2.2 Усі пропозиції дійсні "доки є в наявності", якщо інше не зазначено на товарі. Виняток становлять помилки та упущення.
Примітка: Будь ласка, введіть відповідні мітки кнопок нижче.
3. процес замовлення та укладення договору
3.1 Покупець може без зобов'язань вибирати товари з асортименту Продавця та збирати їх у так званий кошик для покупок за допомогою кнопки [додати до кошика]. У кошику для покупок вибір продуктів можна змінити, наприклад, видалити. Згодом клієнт може перейти до завершення процесу замовлення в кошику, натиснувши кнопку [Продовжити оформлення замовлення].
3.2 Натисканням кнопки [замовлення з обов'язковою оплатою] клієнт подає обов'язкову заявку на придбання товару, що знаходиться в кошику. Перед відправкою замовлення покупець може в будь-який момент змінити і переглянути дані, а також повернутися до кошика за допомогою функції браузера "назад" або взагалі скасувати процес замовлення. Обов'язкова інформація позначена зірочкою (*).
3.3 Потім Продавець надсилає Клієнту електронною поштою автоматичне підтвердження отримання, в якому знову перераховується замовлення Клієнта і яке Клієнт може роздрукувати за допомогою функції "Друк" (підтвердження замовлення). Автоматичне підтвердження отримання лише документально підтверджує, що замовлення Клієнта отримано Продавцем, і не є акцептом заявки. Договір купівлі-продажу укладається лише тоді, коли продавець протягом 2 днів відправить або передасть замовлений товар покупцеві або підтвердить його відправку протягом 2 днів повторним електронним листом, експрес-підтвердженням замовлення або надсиланням рахунку-фактури. Акцепт може бути підтверджений платіжним дорученням, надісланим Продавцем Клієнту, і найпізніше - завершенням платіжної транзакції. У випадку декількох процесів акцепту, вирішальною є найбільш рання дата акцепту. Якщо Продавець не акцептує оферту Покупця протягом терміну акцепту, договір не буде укладений, і Покупця більше не буде пов'язувати його оферта.
3.4 Для клієнтів, які є компаніями, вищезгаданий період для відправлення, передачі або підтвердження замовлення становить сім днів замість двох.
3.5 Якщо Продавець дозволяє оплату заздалегідь, договір укладається після надання банківських реквізитів та запиту на оплату. Якщо оплата не надійшла до продавця протягом 10 календарних днів після відправлення підтвердження замовлення, незважаючи на термін оплати, навіть після повторного запиту, продавець відмовляється від договору, внаслідок чого замовлення втрачає чинність і продавець не зобов'язаний здійснювати доставку. Після цього замовлення вважається виконаним для покупця і продавця без подальших наслідків. Таким чином, бронювання товару в разі передоплати здійснюється максимум на 10 календарних днів.
4. ціни та вартість доставки
4.1 Усі ціни, вказані на веб-сайті Продавця, включають відповідний встановлений законом ПДВ.
4.2 На додаток до зазначених цін, Продавець стягує вартість доставки. Вартість доставки буде чітко повідомлена Покупцеві на окремій інформаційній сторінці та в процесі оформлення замовлення.
5 Доставка, наявність товару
5.1 Якщо була узгоджена попередня оплата, поставка здійснюється після отримання суми рахунку-фактури.
5.2 Якщо доставка товару не відбулася з вини покупця, незважаючи на три спроби доставки, продавець може відмовитися від договору. Будь-які здійснені платежі будуть повернуті клієнту без затримки.
5.3 Якщо замовлений товар недоступний через те, що Продавець не отримав цей товар від свого постачальника не з власної вини, Продавець має право відмовитися від виконання договору. У такому випадку продавець негайно повідомить про це покупця і, за необхідності, запропонує доставку аналогічного товару. Якщо подібного товару немає в наявності або якщо клієнт не бажає, щоб йому був поставлений подібний товар, продавець негайно відшкодує клієнту будь-яку вже сплачену винагороду.
5.4 Клієнти будуть проінформовані про терміни доставки та обмеження доставки (наприклад, обмеження доставки в певні країни) на окремій інформаційній сторінці або в описі відповідного товару.
5.5 У випадку клієнтів, які є компаніями, ризик випадкової втрати та випадкового погіршення товару переходить до Покупця, як тільки Продавець передав товар експедитору, перевізнику або будь-якій іншій особі чи установі, призначеній для здійснення відвантаження; зазначені дати та строки доставки не є фіксованими датами, за умови обіцянок та домовленостей про протилежне.
5.6 Продавець не несе відповідальності за затримки в доставці та наданні послуг через форс-мажорні обставини та непередбачувані події, які значно ускладнюють або унеможливлюють доставку Продавцем для клієнтів, які є підприємцями, навіть у випадку обов'язкового дотримання строків та дат. У такому випадку Продавець має право відкласти поставку або надання послуги на час дії перешкоди плюс розумний початковий період. Право на перенесення терміну також поширюється на клієнтів, які є підприємцями, у разі виникнення непередбачуваних подій, які впливають на діяльність попереднього постачальника і за які ні попередній постачальник, ні продавець не несуть відповідальності. На час дії такої перешкоди замовник також звільняється від виконання своїх договірних зобов'язань, зокрема, від оплати. Якщо затримка є неприйнятною для замовника, він може відмовитися від договору шляхом письмової заяви після встановлення розумного строку або після взаємних консультацій з продавцем.
6. способи оплати
6.1 Клієнт може вибрати один з доступних способів оплати в рамках і до завершення процесу замовлення. Клієнти будуть проінформовані про доступні способи оплати на окремій інформаційній сторінці.
6.2 Якщо можлива оплата за рахунком-фактурою, оплата повинна бути здійснена протягом 30 днів з моменту отримання товару та рахунку-фактури. Для всіх інших способів оплати оплата здійснюється заздалегідь без вирахувань.
6.3 Якщо обробку платежів доручено стороннім постачальникам, наприклад, Paypal, застосовуються їхні загальні умови та положення.
6.4 Якщо дата платежу визначається календарем, клієнт вже є дефолтним, оскільки пропустив цей термін. У такому випадку клієнт повинен сплатити встановлені законом відсотки за прострочення.
6.5 Зобов'язання покупця сплатити відсотки за прострочення не позбавляє продавця права вимагати відшкодування збитків за невиконання зобов'язань.
6.6 Покупець має право на залік тільки в тому випадку, якщо його зустрічні вимоги були юридично обґрунтовані або визнані продавцем. Покупець може скористатися правом утримання тільки в тому випадку, якщо вимоги випливають з одних і тих же договірних відносин.
7. збереження права власності
Поставлений товар залишається власністю продавця до моменту повної оплати.
Для клієнтів, які є підприємцями, додатково застосовується наступне: продавець зберігає право власності на товар до повного врегулювання всіх претензій, що випливають з поточних ділових відносин; покупець зобов'язаний дбайливо ставитися до придбаного товару, доки право власності ще не перейшло до нього. Зокрема, він зобов'язаний за свій рахунок належним чином застрахувати його від крадіжки, пожежі та пошкодження водою на відновлювальну вартість, якщо це є доцільним або загальноприйнятим у даній галузі. У разі необхідності проведення робіт з технічного обслуговування та перевірки покупець зобов'язаний своєчасно виконати їх за власний рахунок. Переробка або перетворення зарезервованого товару покупцем завжди здійснюється за рахунок продавця. Якщо зарезервований товар переробляється з іншими предметами, що не належать Продавцю, Продавець набуває право співвласності на нову річ у співвідношенні вартості зарезервованого товару до вартості інших предметів, що переробляються, на момент переробки. У всіх інших відношеннях до речі, створеної в результаті переробки, застосовуються ті ж самі правила, що і до товару, на який зберігається право власності. Клієнт також відступає право вимоги для забезпечення вимог до нього, які виникають проти третьої сторони внаслідок поєднання зарезервованих товарів з об'єктом нерухомості. Про доступ третіх осіб до товару, що є власністю або співвласністю продавця, покупець повинен негайно повідомити продавця. Покупець зобов'язаний нести всі витрати, пов'язані з позовом третьої сторони або з позасудовим звільненням, що виникли внаслідок такого втручання. Покупець має право перепродавати товар за умови збереження права власності в рамках звичайної господарської діяльності. Покупець вже переуступає продавцеві в якості забезпечення всі вимоги, що виникають у зв'язку з перепродажем або на інших законних підставах щодо товарів, на які зберігається право власності (включаючи всі вимоги щодо залишку коштів на поточному рахунку). Продавець відкликає повноваження покупця на стягнення відступлених продавцю вимог за його рахунок і від свого імені. Це доручення на безакцептне списання може бути відкликане, якщо клієнт не виконує належним чином свої платіжні зобов'язання. Продавець зобов'язується звільнити цінні папери, на які він має право, на вимогу покупця, якщо їх загальна вартість продажу перевищує суму всіх невиконаних вимог продавця, що випливають з ділових відносин, більш ніж на 10% (у випадку ризику реалізації більш ніж на 50%). Вибір цінних паперів, що підлягають вивільненню, покладається на продавця. Після врегулювання всіх вимог продавця за угодами поставки право власності на зарезервовані товари та відступлені вимоги переходить до покупця. Вибір забезпечення, що підлягає звільненню, належить до компетенції продавця.
8 Гарантія на дефекти матеріалу та гарантія
8.1 Гарантія (відповідальність за дефекти) визначається відповідно до положень законодавства з урахуванням наступних положень.
8.2 Гарантія існує на товари, що постачаються Продавцем, тільки якщо вона була прямо надана. Клієнти будуть проінформовані про умови гарантії до початку процесу замовлення.
8.3 Якщо замовник є підприємцем, він зобов'язаний негайно оглянути товар, незважаючи на встановлений законом обов'язок повідомляти про дефекти, і негайно повідомити постачальника в письмовій формі про всі видимі суттєві дефекти, не пізніше ніж протягом двох тижнів з моменту поставки, а також про всі невидимі суттєві дефекти, не пізніше ніж протягом двох тижнів з моменту їх виявлення. Відхилення в якості, вазі, розмірі, товщині, ширині, обробці, малюнку та кольорі, які є загальноприйнятими в торгівлі, допустимі відповідно до стандартів якості або незначні відхилення не є дефектами.
8.4 Якщо клієнт є підприємцем, він має право вибору між виправленням дефекту або подальшою доставкою дефектного товару продавцем.
8.5 Незважаючи на положення про відповідальність, що містяться в цих ОУЗ, суттєві недоліки втрачають силу через один рік після переходу ризику для клієнтів, які є підприємцями, якщо законом не встановлені більш тривалі строки, зокрема, у випадку спеціальних положень про регресні вимоги підприємця. У випадку вживаних товарів гарантійні зобов'язання покупців-підприємців не поширюються.
8.6 Якщо замовник, який є підприємцем, вмонтував дефектну річ у розумінні абзацу 3 § 439 Цивільного кодексу Німеччини (BGB) в іншу річ або приєднав її до іншої речі відповідно до її типу та призначення, продавець не зобов'язаний, за умови прямої домовленості та без шкоди для інших гарантійних зобов'язань, відшкодовувати замовнику необхідні витрати на вивезення дефектної речі та встановлення або приєднання відремонтованої або поставленої бездефектної речі в рамках подальшого виконання. Відповідно, Продавець також не зобов'язаний відшкодовувати витрати на видалення дефектного товару та встановлення або пристосування відремонтованого або поставленого без дефектів товару в рамках регресу з боку замовника в межах ланцюга постачання (тобто між замовником та його клієнтами).
9. відповідальність
9.1 Наступні винятки та обмеження відповідальності застосовуються до відповідальності Продавця за збитки, без шкоди для інших законодавчих вимог до претензій.
9.2 Продавець несе відповідальність без обмежень, якщо причиною шкоди є умисел або груба необережність.
9.3 Крім того, Продавець несе відповідальність за незначне недбале порушення істотних зобов'язань, порушення яких ставить під загрозу досягнення мети договору, або за порушення зобов'язань, виконання яких забезпечує належне виконання договору в першу чергу і на дотримання яких Покупець регулярно покладається. Однак у цьому випадку Продавець несе відповідальність лише за передбачувану шкоду, характерну для договору. Продавець не несе відповідальності за порушення зобов'язань з легкої необережності, крім тих, що зазначені у вищезазначених реченнях.
9.4 Вищезазначені обмеження відповідальності не застосовуються у випадку заподіяння шкоди життю, здоров'ю та здоров'ю, у випадку дефекту, що виник після прийняття гарантії на якість товару, а також у випадку навмисно прихованих дефектів. Відповідальність відповідно до Закону про відповідальність за якість продукції залишається незмінною.
9.5 Якщо відповідальність Продавця виключена або обмежена, це також стосується особистої відповідальності працівників, представників та довірених осіб.
10. зберігання тексту договору
10.1 Покупець може роздрукувати текст договору перед відправкою замовлення продавцю, скориставшись функцією друку свого браузера на останньому етапі оформлення замовлення.
10.2 Продавець також надсилає Клієнту підтвердження замовлення з усіма даними замовлення на електронну адресу, надану Клієнтом. Разом з підтвердженням замовлення, але не пізніше моменту доставки товару, клієнт також отримає копію Загальних положень та умов разом з політикою скасування замовлення та інформацією про вартість доставки, а також умови доставки та оплати. Якщо ви зареєструвалися в нашому магазині, ви можете переглянути свої замовлення у своєму профілі. Крім того, ми зберігаємо текст договору, але не робимо його доступним в Інтернеті.
10.3 Клієнти, які є Підприємцями, можуть отримати Контрактні документи електронною поштою, у письмовій формі або шляхом посилання на онлайн-ресурс.
11. прикінцеві положення
11.1 Якщо покупець є підприємцем, місцем виконання є зареєстрований офіс продавця, з урахуванням інших угод або обов'язкових законодавчих положень, тоді як місцем юрисдикції є зареєстрований офіс продавця, якщо клієнт є комерсантом, юридичною особою публічного права або спеціальним фондом публічного права, або якщо покупець не має загального місця юрисдикції в країні доміцилію продавця. За продавцем зберігається право вибору іншого допустимого місця юрисдикції.
11.2 У випадку підприємців застосовується право [Федеративної Республіки Німеччина / Республіки Австрія], за винятком Конвенції ООН про договори міжнародної купівлі-продажу товарів, якщо немає обов'язкових законодавчих положень, що передбачають протилежне.
11.3 Мова договору - німецька.
Примітка: Будь ласка, зверніть увагу на те, що посилання http://ec.europa.eu/consumers/odr/ має бути клікабельним
11.4. платформа Європейської Комісії з онлайн вирішення спорів (ОВС) для споживачів: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Ми не бажаємо і не зобов'язані брати участь у процедурі вирішення спорів у споживчому арбітражі.